Konto löschen

Stand: 12. August 2026

So geht es

In der App oder im Browser: Einstellungen → Account löschen. Der Auftrag wird protokolliert und innerhalb von 30 Tagen ausgeführt.

Du kommst nicht mehr in dein Konto? Schreib an [email protected] von der Adresse, mit der du angemeldet bist. Wir löschen nur nach einer Bestätigung über genau diese Adresse — sonst könnte jeder die Löschung fremder Familiendaten auslösen.

Was gelöscht wird

• Konto, Profil und Anmeldedaten
• Termine, Listen, Aufgaben und Übergaben
• Nachrichten und Anhänge im Familien-Messenger
• Kinderprofile samt Interessen und Förderbedarf
• Standortverlauf, Wege und Geräte-Verknüpfungen
• Fotos und Alben, auch die in geteilten Ereignis-Alben
• Verbindungen zu anderen Familien und offene Playdates

Was zwangsläufig bleibt

Nachrichten, die du an eine andere Familie geschickt hast, liegen auch in deren Verlauf. Sie werden dort nicht gelöscht — genauso wenig, wie sich eine verschickte E-Mail aus fremden Postfächern zurückholen lässt. Dein Name erscheint danach als „Gelöschtes Konto“.

Werden Rechnungen ausgestellt, bleiben die zugehörigen Belege gespeichert, solange steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen laufen. Sie enthalten Rechnungsdaten, keine Inhalte aus der App.

Sicherungskopien werden nach höchstens 35 Tagen überschrieben. Bis dahin kann dein Datensatz noch in einem Backup liegen; wiederhergestellt wird er nicht.

Ein laufendes Abo zuerst kündigen

Die Kontolöschung beendet ein bezahltes Abo nicht von selbst — es liegt beim Zahlungsdienstleister, nicht bei uns. Kündige es zuerst dort, wo du es abgeschlossen hast, sonst läuft die Abbuchung weiter, obwohl das Konto längst weg ist.

Wenn du der letzte Erwachsene deiner Familie bist

Eine Familie ohne erwachsenes Konto lässt sich nicht weiterführen — mit deinem Konto wird deshalb der gesamte Familienraum gelöscht, auch für die anderen Mitglieder. Willst du das nicht, übertrage die Verwaltung vorher an ein anderes erwachsenes Mitglied.

Nur die Daten, nicht das Konto

Du kannst auch nur einzelne Bereiche löschen (Standortverlauf, Alben, ein Kinderprofil), ohne das Konto aufzugeben. Das steht in den Einstellungen unter dem jeweiligen Bereich. Vorher alles mitnehmen? „Daten exportieren“ lädt sie als JSON herunter.

Fragen

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