Erstattungen

Stand: 12. August 2026

Orchivia wird von einer US-Gesellschaft betrieben; es gilt das Recht des Staates Wyoming, USA. Ein gesetzliches Widerrufsrecht wie im europäischen Fernabsatz gibt es danach nicht. Was wir stattdessen zusagen, steht hier — und wir halten uns daran.

Die ersten 14 Tage

Bist du innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs nicht zufrieden, erstatten wir den vollen Betrag. Ohne Begründung, ohne Formular. Eine Nachricht genügt.

Das gilt einmal je Konto und je Tarifwechsel — nicht für jeden Monat aufs Neue. Wer zwölfmal hintereinander abschließt und erstattet bekommt, nutzt keinen Dienst, sondern eine Lücke.

Danach

Kostenpflichtige Tarife laufen monatlich und lassen sich jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen — es gibt keine Restlaufzeit, die man abkaufen müsste. Bereits bezahlte, angebrochene Monate erstatten wir daher grundsätzlich nicht.

Zwei Ausnahmen, bei denen wir anteilig erstatten:

• Der Dienst war über einen längeren Zeitraum nicht nutzbar und die Ursache lag bei uns.
• Wir haben eine Funktion entfernt, die für deinen Tarif wesentlich war, und du kündigst deshalb.

Sperren wir ein Konto wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, erstatten wir den nicht genutzten Zeitraum.

Wo du die Erstattung beantragst

Abo über Paddle abgeschlossen (Web): Schreib an [email protected] — mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und, wenn du sie zur Hand hast, der Rechnungsnummer von Paddle. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen. Die Auszahlung selbst veranlasst Paddle; sie geht auf dasselbe Zahlungsmittel zurück und dauert je nach Bank einige Tage.

Abo über den Google Play Store abgeschlossen (Android-App): Dann ist Google dein Vertragspartner der Zahlung, und die Erstattung läuft über den Play Store — wir kommen an diese Zahlung technisch nicht heran. Der Weg führt über die Bestellhistorie deines Google-Kontos. Kommst du dort nicht weiter, melde dich trotzdem bei uns; wir helfen, soweit wir können.

Maßgebliche Sprachfassung

Verbindlich ist ausschließlich die englische Fassung unter /refunds; diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung und dient dem Verständnis. Bei Abweichungen gilt der englische Wortlaut.

Konto löschen ist etwas anderes

Eine Erstattung beendet kein Abo, und eine Kontolöschung beendet keine Abbuchung. Kündige immer zuerst dort, wo du abgeschlossen hast — siehe Konto löschen.

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